clu99 ব্যবহার করার সময় আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করি কিনা — এই পুরো বিষয়টা স্পষ্টভাবে জানানোই এই পেজের উদ্দেশ্য।
অনেক ওয়েবসাইট গোপনীয়তা নীতি লেখে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। clu99-এর ক্ষেত্রে এটা সত্যিকারের প্রতিশ্রুতি।
clu99 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। হ্যাকারদের কাছে এটা উদ্ধার করা কার্যত অসম্ভব।
clu99 শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দিতে সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না — এটা আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি।
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার সবসময় সক্রিয়।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়। একটা ক্লিকেই অপ্ট-আউট সম্পন্ন হয়।
জটিল আইনি ভাষার বদলে clu99-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — যেন আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।
clu99 ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের উপর বিশ্বাস রাখেন — বিশেষ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে। সেই বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি সেই দায়িত্বের লিখিত প্রতিশ্রুতি।
এই গোপনীয়তা নীতি clu99 ওয়েবসাইট (clu99.click) এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য। clu99 ব্যবহার করা মানে এই নীতিতে আপনার সম্মতি। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চেনা সম্ভব, তা বোঝানো হচ্ছে।
clu99 একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অধীনে পরিচালিত। তাই এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড, বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নির্দেশিকা মেনে তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমাদের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী বাংলাভাষী। অন্য ভাষার সংস্করণের সাথে পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
clu99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
clu99 কখনো আপনার ফোনের কন্ট্যাক্ট লিস্ট, ফটো গ্যালারি বা অন্যান্য অ্যাপের তথ্যে অ্যাক্সেস করে না — অ্যাপে এই অনুমতি চাওয়া হলে তা সেবা উন্নতির জন্য এবং সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
clu99 আপনার তথ্য শুধু নিচের নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে:
clu99 আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চাইলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। একটু পরে আলোচিত অপ্ট-আউট পদ্ধতিতে যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করা সম্ভব।
clu99 আপনার তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করে — একাধিক ডেটা সেন্টারে ব্যাকআপসহ। নিরাপত্তায় যা ব্যবহার করা হয়:
কতদিন তথ্য রাখা হয়:
ডেটা ব্রিচের (তথ্য চুরি বা ফাঁস) ঘটনায় clu99 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।
কুকি হলো ছোট ফাইল যা ব্রাউজার বা অ্যাপে সংরক্ষিত হয়। clu99 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে clu99-এর কিছু সেবায় সমস্যা হতে পারে।
clu99-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে বা support@clu99.click-এ যোগাযোগ করুন।
clu99 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা যেকোনো কিছু।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনগত বাধ্যতা ছাড়া সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন — বিশেষত মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য পোর্টেবল ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে পারবেন।
আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং clu99 সেটা বিবেচনায় নেবে।
clu99 কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটা নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং আমাদের নজরে আনা হয়, clu99 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান clu99-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে support@clu99.click-এ জানান। অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
clu99 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
ছোট পরিবর্তন (বানান ঠিক করা, ব্যাখ্যা পরিষ্কার করা) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে — তবে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ থাকবে।
নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে — পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিতে এই তথ্য দেওয়া থাকবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
তথ্য মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লগইন বা KYC নম্বর দিতে হতে পারে — এটা নিশ্চিত করতে যে অনুরোধটা অ্যাকাউন্টের আসল মালিকের কাছ থেকে আসছে।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | লগইন, OTP যাচাই, পেমেন্ট | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্র প্রক্রিয়া | আইনগত প্রয়োজনে ৫ বছর |
| বেটিং ইতিহাস | হিসাব, বিরোধ নিষ্পত্তি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| ডিভাইস ও IP | নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ | ৯০ দিন থেকে ১ বছর |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সেবা উন্নতি, বিরোধ নিষ্পত্তি | ২ বছর |
ডিজিটাল দুনিয়ায় প্রতিদিনই আমরা অনেক তথ্য অনেক জায়গায় দিচ্ছি। কোথায় কীভাবে তথ্য ব্যবহার হচ্ছে সেটা নিয়ে চিন্তা করা স্বাভাবিক। clu99 এই চিন্তাকে সম্মান করে — তাই গোপনীয়তা নীতিটা জটিল আইনি দলিল হিসেবে না লিখে সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে।
বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সংখ্যা দ্রুত বাড়ছে। এর সাথে সাথে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টাও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। clu99 বিশ্বাস করে যে একটা বেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে অনেক সংবেদনশীল তথ্য থাকে — আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয়পত্রের কপি, মোবাইল নম্বর। এই তথ্যগুলো সঠিকভাবে সুরক্ষিত না রাখলে ব্যবহারকারীর ক্ষতি হতে পারে।
clu99-এর নিরাপত্তা দল প্রতিদিন সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে কাজ করে। সিস্টেমে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয়। বাইরে থেকে কোনো হ্যাকিং প্রচেষ্টা হলে তা ব্লক করা হয় এবং রেকর্ড রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় হ্যাশ করা থাকে।
clu99-এ যারা কাজ করেন, তাদের সকলের তথ্যে অ্যাক্সেস নেই। শুধুমাত্র যার কাজের জন্য প্রয়োজন তিনিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার বেটিং ইতিহাস দেখতে পারলেও আপনার পুরো পেমেন্ট কার্ড নম্বর দেখতে পান না। পেমেন্ট দলের কর্মী আর্থিক লেনদেনে অ্যাক্সেস রাখেন কিন্তু আপনার চ্যাট ইতিহাসে নয়। এই "সর্বনিম্ন অ্যাক্সেস" নীতি তথ্য নিরাপত্তার একটা গুরুত্বপূর্ণ স্তর।
কুকি নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। clu99 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত রাখার চেষ্টা করে। যেসব বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার হয় সেগুলো বেনামিকৃত ডেটা নিয়ে কাজ করে — ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। ব্রাউজারে যদি "Do Not Track" সেটিং চালু থাকে, clu99 সেটা মান্য করার চেষ্টা করে।
clu99 অ্যাপ ইনস্টল করার সময় কিছু অনুমতি চাওয়া হতে পারে। নোটিফিকেশন পাঠাতে অনুমতি লাগে — এটা না দিলেও অ্যাপ কাজ করবে, শুধু পুশ নোটিফিকেশন পাবেন না। ক্যামেরার অনুমতি শুধু KYC ডকুমেন্ট আপলোডের জন্য লাগে — অন্য সময় ক্যামেরায় কোনো অ্যাক্সেস নেই। ফোনের স্টোরেজে অ্যাক্সেস দিলে APK আপডেট নামানো সহজ হয় — না দিলেও ম্যানুয়ালি আপডেট করা যাবে।
ভবিষ্যতে clu99 প্রযুক্তি বা আইনগত পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কিন্তু মূল নীতি — আপনার তথ্য সম্মানের সাথে ব্যবহার করা এবং কখনো অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা — এটা অপরিবর্তনীয় থাকবে।
clu99 ইউরোপীয় ইউনিয়নের কঠোর ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড GDPR অনুসরণ করে — যা বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী গোপনীয়তা বিধিমালাগুলোর একটি।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে support@clu99.click-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন — গড় রেসপন্স সময় ৮ মিনিট।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং গোপনীয়তা সম্মানিত। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য বেটিং প্ল্যাটফর্ম অনুভব করুন।