clu99 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ ও সরাসরি ভাষায় লিখতে — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে আপনার কাছে বিষয়গুলো বোধগম্য করে তুলতে।
clu99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তগুলোতে আপনি সম্মত হচ্ছেন — তাই জানাটা জরুরি।
clu99-এর প্রতিটি শর্ত সরাসরি ভাষায় লেখা। ছোট হরফে বা জটিল আইনি পরিভাষায় কিছু লুকানো নেই — যা আছে সব এখানেই আছে।
এই শর্তাবলী শুধু clu99-এর জন্য নয়, আপনার অধিকারও এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া জানুন আগেই।
clu99 যখনই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনে, আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হয়। হঠাৎ পরিবর্তন কখনো করা হয় না।
আন্তর্জাতিক বেটিং সাইটগুলো ইংরেজিতে শর্তাবলী লেখে — clu99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এটা বাংলায় রেখেছে।
clu99-এর শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মেনে তৈরি — এটা একটা লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্মের নিশ্চয়তা।
কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে clu99-এর লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন। সাপোর্ট দল ব্যাখ্যা করতে সদা প্রস্তুত।
clu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো নিচের সমস্ত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। দয়া করে পুরোটা একবার পড়ুন — কোনো অংশে দ্বিমত থাকলে clu99 ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী clu99 ওয়েবসাইট (clu99.click) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, পরিষেবা ও প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। "clu99", "আমরা", "আমাদের" বলতে clu99-এর পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত পরিদর্শকদের বোঝায়।
clu99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও clu99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। বাংলা ও অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণে পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
clu99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
clu99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ হলে দ্রুত clu99 সাপোর্টকে জানান।
clu99-এ ডিপোজিটের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং নির্বাচিত ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিটে clu99-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই — তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
clu99 সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে উইথড্র আটকে রাখার অধিকার রাখে এবং অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতির অংশ।
clu99-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পেজে স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:
ক্যাশব্যাক অফারে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই — এগুলো সরাসরি রিয়েল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং যেকোনো সময় উইথড্রযোগ্য।
clu99-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো মনে রাখুন:
লাইভ ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহৃত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। clu99 কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।
নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
clu99 সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। তদন্তে দোষ প্রমাণিত না হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।
clu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে clu99 তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাবে।
clu99 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখে। খেলাধুলা আনন্দের জন্য — এই বিশ্বাস থেকে আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:
clu99 কোনো ব্যবহারকারীকে জোর করে বেশি বেট করানোর চেষ্টা করে না। অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার বা সাপোর্টকে সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করা হবে।
১৮ বছরের নিচে কেউ clu99 ব্যবহার করতে পারবেন না। এই বয়সসীমা লঙ্ঘন করলে সমস্ত জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানালেই হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট সেটেল হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রযোগ্য থাকবে।
clu99 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
স্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো জরিমানা নেই। প্রতারণার কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের নীতি প্রযোজ্য।
clu99-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে clu99-এর কমপ্লায়েন্স বিভাগে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে। অভিযোগ দায়েরের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঘটনার তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ দিন।
clu99 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করা যাবে — এ বিষয়ে সাপোর্ট সহায়তা করবে।
| বিষয় | clu99-এর নীতি |
|---|---|
| ন্যূনতম বয়স | ১৮ বছর — কোনো ব্যতিক্রম নেই, KYC দিয়ে যাচাই বাধ্যতামূলক। |
| একাধিক অ্যাকাউন্ট | সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ। |
| বোনাস ওয়েজার | প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে। ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজার নেই। |
| উইথড্র সময় | বিকাশ/নগদ: ১৫–৩০ মিনিট। ব্যাংক: ২–৪ ঘণ্টা। |
| KYC যাচাই | প্রথম উইথড্রে বাধ্যতামূলক, সাধারণত ৩০ মিনিট–২ ঘণ্টা। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ | যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালেই হবে, কোনো জরিমানা নেই। |
| শর্তাবলী পরিবর্তন | কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে। |
clu99-এর নিয়মকানুন পরিষ্কার ও ন্যায্য — এটাই আমাদের গর্বের জায়গা। এখন নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।